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岗位职责
积极的工作,友好的为客人提供服务
交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解
采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
维护客户资料和详细信息,确保预定有效。
要确保为客人提供人性化
如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等。
能熟练的掌握和运用电脑
确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作
准备每日报告,分析服务质量保证客人百分之百满意。
岗位要求
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
达到绿色酒店的要求&
开元酒店集团起步于1988年开业的浙江开元箫山宾馆,规模位列全球酒店集团第25位,入列中国饭店集团前20位,是中国领先的酒店集团之一。2019年3月,开元酒店(股票代码1158.HK)在香港联合交易所主板成功上市。开元酒店集团旗下目前拥有开元名都、开元度假村、开元大酒店、开元观堂、开元曼居、开元名庭、开元芳草地乡村酒店、开元颐居、芳草青青房车营地、开元森泊、开元美途和阿堤客等12个品牌。迄今为止,公司管理和签约的酒店近400家,客房总数逾8万间,分布全国24个省、自治区、直辖市。开元酒店集团的经营宗旨是“为宾客提供东方文化和国际标准完美融合的服务”,务求使宾客无论下塌哪一家酒店,都能体验始终如一的开元品质,尽享殷切贴心的开元关怀服务。 盐城大纵湖东晋水城开元酒店,位于盐城市国家4A级——大纵湖旅游度假区内。酒店以东晋古城遗迹为蓝本,汇集宋、明、清及民国建筑风格,演绎开元观堂(主题文化酒店)、开元度假村(五星级标准酒店)、开元颐居和开元芳草青青房车营地四个开元酒店品牌,以江南园林民居、古街市、游船和当地特色美食重现古镇生活,为宾客打造“去城市化”居停体验。现计划于2020年元旦试开业。