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岗位职责:
1.负责所管区域内业户的日常接待、报修等工作,协调相邻业主关系,处理业主投诉等工作;
2.整理业户档案并存档;
3.全程跟踪所提供服务的业户,随时处理相关问题,及时做好记录,并及时向管家主管和客户服务部经理汇报;
4.对业户进行走访和回访,定期进行意见调查,详细了解业户的个人情况;
5.负责跟踪业户对各项服务的满意程度,负责协助调查业户服务满意率;
6.与其它各部门及时沟通、联系各项事宜,保障各项服务的顺畅;
7.对所管辖公共区域和空置房进行巡视检查,并填写巡视检查表;
8.遇有紧急事故,协助处理善后工作;
9.负责社区文化活动邀约工作,入户发放邀请函,并做好记录;
10.完成上级交办的其它工作。
资格要求:
1.本科以上学历;
2.一年以上相关行业经验;
3.沟通表达、抗压能力强。
华府会坐落于东三环燕莎使馆区霄云路8号,朝阳公园、太阳宫公园、四德公园簇拥,独享288.7公顷亚洲最大的城市公园美妙景致。俱乐部以中式庭院建筑精华为设计理念,复古传统中式建筑为精髓,建筑面积约14500平方米,地上地下各为两层。藏于绿荫深处的王府式建筑,采用两进式四合院规划,配备顶级国际化高端服务设施,打造私享全球专属顶级生活方式。 作为合生创展与安缦创始人Adrian Zecha联手打造的全新高端生活方式品牌第一个作品缦合北京的组成部分,升级改造后的华府会,引入高端健身品牌super life。该品牌提供国际水准的运动健身管理服务,拥有美国国家运动协会证书的教练,从运动健身、美体塑形、康体SPA、能量健康餐等多方面帮助会员塑造个性化健康运动+美的新一代生活方式。 缦府宴致力于为会员及宾客打造精致美味、地道可口的佳肴,主营东海海鲜、粤菜及江南创意菜。精心改造的用餐环境体现轻奢、雅致、东方韵的凝炼,又具放松,闲适的活力。训练有素的厨师团队将中华美食精粹加以升华,佐以美景扣人心弦,为会员提供独具文化魅力的盛宴愉悦生活,使您充分感受成功者的无尚尊荣及非凡品味。锦上添花的日式料理餐厅,崇尚自然与质朴,将贴近自然与享受人间美食发挥到极致,从宁静雅致中,演绎味觉与视觉的盛宴。