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一、项目管理
1. 全面负责物业项目的日常运营和管理,包括物业综合服务(基础管理、社区文化建设、管理效益)、物业费收缴、空置房租赁管理、房屋管理与维修养护服务、公共秩序的维护与安全防范、设施设备运行、维修养护、公共区域清洁卫生保洁服务、公共区域绿化日常养护服务,确保项目安全、整洁、有序的运行。
2. 负责制定项目年度、月度工作计划,包括《房屋修缮年度计划》、《设备设施维保计划》、《社区文化活动计划》等,并报公司批准后组织实施,并确保计划得以顺利实施。
3. 负责制定项目年度、月度经营计划,包括物业费收缴、多种经营收入、空置房租售、商业拓展等。
4. 负责项目组织架构的健全与团队建设,依据公司相关考核标准、规章制度,对项目物业员工进行“月度绩效考核”,具有惩罚、录用、奖励、晋级、晋升等建议权,同时负责员工培训(含持证上岗)、考核、激励等,提高员工满意度和团队凝聚力。
5. 负责监督审核项目各项成本与费用预算,包括年度预算编制、成本控制、财务报表审查、收缴率状况/分柝表、欠费累计汇总表,固定资产盘点表等。
二、业主服务
1. 按照“ISO质量管理体系”质量管理手册、程序文件要求及缦合物业管理要求,结合项目实际情况,制定客户服务标准和流程,确保客户满意度的提升。
2. 熟悉相关法律法规条例、项目物业服务合同及各类(外包、经营)合同的服务内容和标准,并按照《物业服务合同》的内容制定业主服务内容。
3. 负责解决项目重要投诉及外来(网上、新闻媒体、上级部门)投诉件,并负责闭合,及时处理项目出现的各类重大突发事件,与业主、业主委员会等相关方保持良好沟通,定期回访业主,了解业主需求,对业主提出的问题进行整改。
4. 定期组织社区文化活动,丰富业主的业余生活。
三、外联拓展
1. 负责与所辖区域的相关政府部门/市政企业(区、街道、社区、派出所、消防、市场监督、环卫、城管等部门,水、电、煤气、广电、电讯运营等市政企业)、供应商、维保单位、各类媒体的关系维护与外联工作。
2. 负责制定物业多种收入经营及市场拓展计划,与潜在客户进行洽谈,提高物业商业出租率,提升物业经营收入,提高物业项目的知名度和影响力。
资格要求:
1、本科以上学历。
2、有高端社区、酒店物业管理经验优先。
华府会坐落于东三环燕莎使馆区霄云路8号,朝阳公园、太阳宫公园、四德公园簇拥,独享288.7公顷亚洲最大的城市公园美妙景致。俱乐部以中式庭院建筑精华为设计理念,复古传统中式建筑为精髓,建筑面积约14500平方米,地上地下各为两层。藏于绿荫深处的王府式建筑,采用两进式四合院规划,配备顶级国际化高端服务设施,打造私享全球专属顶级生活方式。 作为合生创展与安缦创始人Adrian Zecha联手打造的全新高端生活方式品牌第一个作品缦合北京的组成部分,升级改造后的华府会,引入高端健身品牌super life。该品牌提供国际水准的运动健身管理服务,拥有美国国家运动协会证书的教练,从运动健身、美体塑形、康体SPA、能量健康餐等多方面帮助会员塑造个性化健康运动+美的新一代生活方式。 缦府宴致力于为会员及宾客打造精致美味、地道可口的佳肴,主营东海海鲜、粤菜及江南创意菜。精心改造的用餐环境体现轻奢、雅致、东方韵的凝炼,又具放松,闲适的活力。训练有素的厨师团队将中华美食精粹加以升华,佐以美景扣人心弦,为会员提供独具文化魅力的盛宴愉悦生活,使您充分感受成功者的无尚尊荣及非凡品味。锦上添花的日式料理餐厅,崇尚自然与质朴,将贴近自然与享受人间美食发挥到极致,从宁静雅致中,演绎味觉与视觉的盛宴。