岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具有相关工作经验,具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神。
杭州星澜酒店 Hotel Twinkle,是以Anti-Hotel为DNA的新型生活方式酒店品牌,用创造文艺复兴、现代主义和后现代主义浪潮的ANTI精神,探寻酒店可能赋予城市与人的意义,让酒店成为一个社区,用创造力、真诚、好奇心塑造都市文化景观。 酒店设计由新锐先锋的设计师团队担纲,围绕“澜”的主题,用艺术感与设计感打造成人群汇聚的社交场,更以创意特色的公共空间,为现代都市探险家们开启崭新的灵感冒险。 酒店位于杭州市滨江区核心,坐落于杭州钱塘江畔,可俯瞰开阔的钱塘江景,和现代都市风景亲密对话。约5公里范围内,汇聚杭州数字经济的国际化产业集群,阿里巴巴、网易、海康威视、华为、吉利等知名企业云集,可咫尺感受国际数字经济的脉搏。从酒店出发,步行可以到达地铁1号线(江陵路站)、6号线(星民站),便捷前往钱江新城、西湖景区、湖滨商圈等地。 从酒店搭乘电梯,到达所在的星澜里约1.4万方新生态生活美学街区,西戏剧场、月龙吟、星巴克、肯德基、联合鲸选、威尔士等多元业态精彩纷呈,便捷满足生活所想。MILL酒吧、METOO蜜桃咖啡、GELLERY艺廊、VIEW露台、SPACE会议空间等,为您带来餐饮、艺术、宴会、派对、商务、休闲等崭新的灵感冒险。 酒店将为宾客提供热情真挚的服务,我们关注每一处细节,重视每一个请求。我们承诺提供体贴关怀、独特设计和卓越品质,为您营造悠闲惬意而又新颖独特的奢华体验。