岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.高中以上文化程度
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

北京心悦酒店式公寓位于北京内城，南中轴线以东，南三环刘家窑桥以南1200米，处于南四环与三环之间，紧靠三条地铁线（5号线、10号线、亦庄线）的交汇，比邻大兴新机场。每日川流不息的人潮和交错而过的地铁列车，比邻大兴机场都是上天赐予宋家庄的恩典城市交通极为便利，周边教育、医疗、购物等配套成熟。 “以心悦君”的酒店式服务对于早出晚归、生活节奏快、工作压力大的年轻精英群体来说，在提供出行的便利的同时，也是生活方式的革新。