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• 管理规范
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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

        江苏南山和园开元度假村        江苏南山和园开元度假村是江苏南山龙祥现代农业有限公司按高星级标准兴建的集商务、旅游、会议、亲子游乐为一体的综合性高档度假酒店。由连续四年保持全球酒店集团前30强、国内高星级连锁酒店集团规模最大的开元酒店集团（股票代码：1158.HK）经营管理。        度假村坐落于素有"鸡鸣三省地"之称溧阳市戴埠镇李家园，紧邻南山竹海和御水温泉两个国家 5A 级旅游景。这里是苏浙皖三省交界处，坐拥苏南最后一片原生态竹海，万亩茶山依附山势绵延不绝，被农业农村部评为“中国美丽休闲乡村”。        度假村占地约1000亩，其中建筑面积约为3.6万平方米、共有各类房型约300余间套，另设有中西餐厅、大堂吧、全日餐厅、各类会议室及宴会厅，并配套健身房、KTV、山顶无边泳池及SPA、室内标准泳池、户外温汤泡池、、儿童乐园、水下餐厅、文化长廊及书院等众多设施。