1、执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
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江苏南山和园开元度假村 江苏南山和园开元度假村是江苏南山龙祥现代农业有限公司按高星级标准兴建的集商务、旅游、会议、亲子游乐为一体的综合性高档度假酒店。由连续四年保持全球酒店集团前30强、国内高星级连锁酒店集团规模最大的开元酒店集团(股票代码:1158.HK)经营管理。 度假村坐落于素有"鸡鸣三省地"之称溧阳市戴埠镇李家园,紧邻南山竹海和御水温泉两个国家 5A 级旅游景。这里是苏浙皖三省交界处,坐拥苏南最后一片原生态竹海,万亩茶山依附山势绵延不绝,被农业农村部评为“中国美丽休闲乡村”。 度假村占地约1000亩,其中建筑面积约为3.6万平方米、共有各类房型约300余间套,另设有中西餐厅、大堂吧、全日餐厅、各类会议室及宴会厅,并配套健身房、KTV、山顶无边泳池及SPA、室内标准泳池、户外温汤泡池、、儿童乐园、水下餐厅、文化长廊及书院等众多设施。