• 岗位晋升
• 包吃包住
• 社会保险
• 技能培训
• 带薪年假
• 五险一金
• 人性化管理

岗位职责
1.处理所有客人的入住登记、退房、房间分配和房间变更 / 延迟退房请求。
2.安全支付 / 激活 / 重新发放房间密钥。确保房价符合市场规范。
3.核实 / 调整客人的账单。当客人在等候房间时，与适当的员工沟通。给客人留言。
4.在电脑系统中退房。与客房部协调，跟踪客房状况和客人的情况。归档客人的资料或文件。
5.操作电话交换机。运行和检查日常报告，应急清单，信用卡授权报告。为客人提供方向和信息。
6.回答、记录和处理所有客人的电话、请求、问题或顾虑；跟进以确保每个问题都得到客人的满意。
7.安排客人 / 访客的交通。在班次开始和结束时清点备用金。兑现客人支票，处理所有付款方式，凭证，付款，收费，并提供零钱。通知防损部任何客人被盗的事件。
岗位要求
1.大专以上文化程度，流利的英文口语
2.性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范

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