一、 基本资质与证书
1. 必备证书:
· 有效的救生员资格证书。
· 有效的游泳社会体育指导员(教练员)资格证书(通常要求中级或以上)。
· 有效的急救资格证书,包括心肺复苏(CPR)、自动体外除颤器(AED)使用及初级急救技能。
2. 工作经验:
· 至少 3-5年 在泳池、水上乐园或健身中心等场馆的相关工作经验。
· 其中至少 1-2年 为管理或团队领导经验(如担任救生队长、教练组长或副主管)。
3. 教育背景:
· 高中及以上学历。体育管理、休闲管理、酒店管理或相关专业的大专以上学历者优先。
二、 专业知识与技能
1. 安全与合规知识:
· 精通国家及地方关于公共泳池、水上娱乐场所的卫生、安全、消防等相关法律法规。
· 深刻理解并掌握泳池安全运营的流程和应急预案。
2. 技术操作知识:
· 水质管理:熟练掌握泳池水质平衡原理,了解氯、pH值、总碱度等关键指标的调控方法及化学品的规范使用与储存。
· 设备认知:了解泳池循环过滤系统、加热系统、消毒系统等主要设备的基本工作原理和日常维护要点。
3. 游泳教学与训练知识:
· 掌握不同年龄段(儿童、成人)的游泳教学理论与方法。
· 能够评估教学计划,并对教练员的教学质量进行监督和指导。
4. 运营与管理技能:
· 团队管理:具备招聘、培训、排班、绩效考核和激励团队的能力。
· 沟通协调:出色的口头和书面沟通能力,能有效与员工、客户、上级及外部单位(如卫生部门)进行沟通。
· 行政与财务:具备基本的行政文书处理能力,能进行数据记录、报告撰写和简单的成本预算控制。
· 客户服务:擅长处理客户咨询与投诉,具备提升客户满意度的意识和技巧。
三、 核心素质与能力
1. 极强的安全意识和责任心:将安全置于首位,对潜在风险高度警觉,做事严谨细致。
2. 卓越的领导力与决策力:能在压力下冷静指挥,果断做出应急决策,并带领团队高效执行。
3. 优秀的解决问题能力:能快速识别运营中的问题(如设备故障、水质异常、人员冲突),并提出有效解决方案。
4. 良好的抗压能力与应变能力:能适应长时间站立、户外工作及应对旺季的高强度工作压力和各种突发状况。
5. 以身作则,具备服务精神:工作积极主动,能为团队树立榜样,并致力于为顾客创造良好体验。
6. 持续学习能力:关注行业新标准、新法规,并愿意主动学习和更新相关知识技能。
四、 优先考虑条件(加分项)
· 持有水上救生或游泳教练培训师/考官资质。
· 具有组织大型水上活动或游泳比赛的经验。
· 拥有酒店或高端会所泳池管理经验。
· 熟练掌握办公软件(如Word, Excel, PowerPoint)及相关的泳池管理软件。
· 具备基础的设备故障排查能力或相关培训经历
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