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【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及餐饮等预订业务的日常管理与运营，确保预订流程高效顺畅；
2、监督并指导预订专员的工作，处理复杂预订需求及客户特殊要求；
3、审核每日预订报表，确保数据准确无误，并及时与相关部门沟通协调；
4、分析预订数据及市场趋势，为管理层提供销售策略建议；
5、处理客户投诉及突发问题，确保客户满意度；
6、定期对预订系统进行维护与更新，确保系统正常运行；
7、制定并优化预订部的工作流程及标准，提升部门整体效率。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店预订或前台相关工作经验，有团队管理经验者优先；
3、熟悉酒店预订系统（如Opera）及办公软件操作；
4、具备优秀的沟通能力、服务意识及抗压能力；
5、工作细致认真，责任心强，能适应轮班制工作；
6、具备良好的数据分析能力及问题解决能力。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
Welcome to Sheraton Nanchang Hotel!南昌喜来登酒店热忱期待您的光临!Sheraton Nanchang Hotel is located in Nanchang’s newfinancial district, it has the ideal location to suit both business and leisuretravelers and makes a perfect home base to explore the city.南昌喜来登酒店酒店位于南昌市全新的金融区，坐拥优越的地理位置，可满足商务旅客和休闲游客的一切所需，是您在南昌市下榻的不二之选。Feel at home and find total comfort in our light and spaciousguest rooms and suites, offering spectacular views over the bustling city. Allrooms provide a flat screen LCD TV, generous work desk and High Speed InternetAccess, so you can stay connected while on the road. Get a great night’s sleepbetween the crisp sheets and cozy duvet of our signature Sheraton Sweet SleeperTM bed.在我们宽敞明亮的客房和套房里尽享如家般温馨与舒适的极致体验，以及饱览壮丽迷人的都市美景。所有客房均配备纯平液晶电视、宽大的办公桌以及高速互联网接入，让身在旅途的您随时与外界保持联系。我们独具特色的喜来登甜梦之床设有洁爽床单和松软羽绒被，是您尽享一夜酣眠的最佳之选。We look forward to welcoming you to Sheraton Nanchang Hoteland enjoy the Marriott International journey.我们期待您加入我们的大家庭，开启您的万豪之旅，与我们共同成长！
