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【岗位职责】
1、负责接听宾客来电，准确记录并传达宾客需求
2、处理客房预订、退订及变更请求，确保信息准确无误
3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询
4、协调前台、客房等部门，跟进落实宾客特殊需求
5、记录并反馈宾客投诉建议，及时上报异常情况
6、维护客户资料库，更新宾客偏好信息
【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧
2、能熟练操作电脑办公软件及酒店管理系统
3、具备基础英语听说能力（四级优先）
4、可适应三班倒工作制，含夜班
5、有酒店前台或客服经验者优先
6、具备应变能力，能妥善处理突发事件
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-一般计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
Welcome to Sheraton Nanchang Hotel!南昌喜来登酒店热忱期待您的光临!Sheraton Nanchang Hotel is located in Nanchang’s newfinancial district, it has the ideal location to suit both business and leisuretravelers and makes a perfect home base to explore the city.南昌喜来登酒店酒店位于南昌市全新的金融区，坐拥优越的地理位置，可满足商务旅客和休闲游客的一切所需，是您在南昌市下榻的不二之选。Feel at home and find total comfort in our light and spaciousguest rooms and suites, offering spectacular views over the bustling city. Allrooms provide a flat screen LCD TV, generous work desk and High Speed InternetAccess, so you can stay connected while on the road. Get a great night’s sleepbetween the crisp sheets and cozy duvet of our signature Sheraton Sweet SleeperTM bed.在我们宽敞明亮的客房和套房里尽享如家般温馨与舒适的极致体验，以及饱览壮丽迷人的都市美景。所有客房均配备纯平液晶电视、宽大的办公桌以及高速互联网接入，让身在旅途的您随时与外界保持联系。我们独具特色的喜来登甜梦之床设有洁爽床单和松软羽绒被，是您尽享一夜酣眠的最佳之选。We look forward to welcoming you to Sheraton Nanchang Hoteland enjoy the Marriott International journey.我们期待您加入我们的大家庭，开启您的万豪之旅，与我们共同成长！
