【岗位要求】
1.有同岗位3年以上工作经验，有万豪从业经验、熟练使用万豪系统优先。
2.熟悉酒店前厅部门的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，使其处于完好状态。
2.进行相关市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

本公司由新发展集团和开伦集团共同注资经营。新发展集团是一家综合性跨国集团公司，主要从事房地产开发与销售、酒店投资与管理、实体产业以及金融投资四大产业。 始终秉承诚信、和谐、创新、发展、高效、卓越的企业理念。 集团旗下公司最早于1984年即已成立，发展至今，集团已拥有子公司和关联公司逾50家，集团总资产超过人民币100亿元，境内年上缴利税超过5亿元。上海开伦集团公司成立于1954年，它的前身是上海造纸公司。近年来，为适应上海城市功能的变化，集团把改革和重组作为重要内容，是集现代服务业、生产制造业、内外贸易和多元投资于一体的大型国有独资企业集团。