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1、实施中餐厅的工作程序和服务规范;
2、严格管理中餐厅的设备物资等,做到财物相符;
3、征求客人对餐饮菜肴和服务的意见;
4、检查卫生法规的具体执行情况。
5、定期对员工进行业务培训;
5、做好员工的考勤考核评估工作。
6、了解餐厅经营,要查看交班日记;
7、参加餐饮部例会;
8、巡视餐厅卫生状况,餐前准备情况。根据“餐厅检查表”检查并考核领班工作;
9、参加餐前会,检查本班组员工仪表仪容,按照客情及特殊安排落实员工工作;
10、午晚餐营业时间迎送重要客人,督促员工按规格和工作程序对客服务,观察客人用餐情况,随时处理客人一般的投诉和不愉快的局面;
11、督促领班做好各项工作;
12、实施员工在职培训计划,评估员工表现,执行酒店各项规章制度,解决有关问题;
13、确保所管辖区域无安全消防隐患,负责对部门员工进行安全消防及卫生防疫方面的教育;
14、参加部门培训,完成上级交办的其他事宜。