招聘前台接待&宾客服务_时光ONE国际公寓招聘信息-最佳东方

岗位职责

1.掌握当日入住客人情况。

2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。

3.在宾客到店之前检查订单、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。

4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。

5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。

6. 协助入住宾客办理登记入住及离店手续。在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。

7.推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。

8.熟悉酒店房间形态，所有优惠价和促销活动内容。

9.理解酒店使用系统中有关前台营运的知识。

10.处理挂账，统计及核对每日营业额。

11.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。

12.和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。

13.理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色。

14.完成公司安排的其他工作。

岗位要求

1. 高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力优先考虑。

2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

待遇：

底薪4500-5500元。每周轮休1次；工作满6个月年底双薪。

时光ONE国际公寓位于深圳南山前海自贸区，所处南山半岛西部，伶仃洋东侧，临近海边并坐落在未来整个珠三角的“曼哈顿”中心区。享受卓越物业的服务、配备专属停车场，自驾至宝安国际机场、深圳国际会展中心约30分钟，至海岸城购物中心、世界之窗、深圳湾口岸约20分钟。时光S国际公寓公寓拥有百余间崭新客房，精选配套，让舒适与轻奢相拥；每间房间配有无线上网服务。公寓内每间客房都有独立的客厅和用餐区，有齐全的德国美诺厨房设施、安享沁园直饮水，浴室内配备TOTO智能马桶、松下暖风机、日本林内（Rinnai）热水器，客厅配备HITACHI空调和霍尼韦尔（Honeywell）新风系统，全方位为您带来舒适体验。【为什么要住这里】高品质的服务公寓，落地大窗和俯瞰前海全景，家庭电器配置齐全，满足出行洗衣和下厨的需求，拒绝传统酒店的冷冰冰。德国美诺（Miele）整体厨房带给您不一样的厨房体验。包含微波炉烤箱一体机、冰箱、炉灶、洗碗机、沁园直饮水【标准睡眠】1.8x2M的大床，特选了翻身少且静音，睡感踏实的零压床垫，身体各部位均匀释压。记忆棉材质可以使人体和产品紧密贴合，因此颈椎，脊椎等接触部位可以处于放松自然状态。【干净卫生，备品完善】专业保洁到扫消毒，玻璃不能有水迹，床品浴巾一客一换，卫浴全面消毒。提供全面生活用品：拖鞋、牙膏牙刷、浴巾毛巾、吹风机、品牌卫生纸，澳洲品牌柏缇洗发水和沐浴露；浴室内配备TOTO智能马桶、松下暖风机、日本林内（Rinnai）热水器；配置高级智能空气净化器-美国霍尼韦尔（Honeywell）新风系统(负氧离子､除异味､紫外线杀菌､除灰尘､净化二手烟､去甲醛､除过敏原);德国美诺（Miele）全自动洗衣烘干机。【优越地理位置】地处深圳前海自贸区，地铁（1号线）鲤鱼门A出口10分钟步行路程，临近深圳湾口岸，地铁出行方便。地铁换乘3站到海岸城/地铁6站到世界之窗/地铁8站到深圳宝安国际机场