岗位职责
1、服从公司的统一领导,负责本店的全面工作,执行公司的一切规章制度及行政命令。
2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。
3、负责制定服务规范、程序和推销策略,报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精,不断提高管理水平。
4、审阅当天的营业报表,进行营业分析,做出相应的经营决策,并保证营业款安全。
5、经常组织调料师、大堂主管、领班等,根据就餐客人的意见,改进和提高服务、菜品质量。
6、督促完成本店日常经营工作,按时作好考勤记录,月末编制员工考勤表,检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。
7、热情待客、态度谦和,常与客人沟通,征询反馈意见,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。
8、加强现场管理,营业时间坚持在一线,全面掌握店内营业情况,及时发现和解决营业中出现的各种问题。
9、加强财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,严控成本,杜绝浪费。
10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人,严防各类安全事故发生。
11、随时检查设备运行状况,餐具、器具使用情况,及时保养、维护、更换,认真执行店内开支上报制度,超出职权范围的先请示后执行。
12、加强员工在岗培训工作,定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。
13、定期组织培训员工业务技能,不断的学习各项规章制度,增强本店凝聚力和竞争力。
14、定期组织店内管理层召开管理会议。
岗位要求
1、具有同行工作经历3年以上;
2、良好的组织、协调、团队建设、管理能力;
3、具备酒店内部管理能力,对外销售市场开拓能力,外围关系维护能力等相关的综合能力。
“子曰”是中式生活方式酒店品牌。“有朋自远方来,不亦乐乎”是子曰情怀发起的初心,“最美的相遇”是子曰印象传递的温情。“子曰系列品牌”是中国传统好客精神与中式生活美学、生活方式和谐体现,是前沿国际水准和本土特色、地域特点的完美结合。 “子曰·明湖”是子曰系列中式生活方式度假酒店的开端之作。它位于千佛山边大明湖畔,坐落在历史悠久的“闻韶驿”(闻韶驿位于大明湖东湖北岸,是济南古代的邮驿。早在明代王象春的《齐音》中就有记载)。乐居“子曰”志趣悠然,它精心打造的内部空间融自然情趣和山水灵气于其中,59间中式客房古朴简约,10余间茶室清幽雅致。朝闻鸟鸣而起,夕枕湖光而眠,一处旅居、两杯清茶,数不清的光阴故事,道不尽的万种情致。趣食“子曰”赏味四季,它将城市印象凝聚在一道道充满地域特色的鲁菜经典中,演绎在丰富饱满的中国味道里。全景包房嵌入明湖一角,觥筹交错、谈笑风生,相伴四时湖光,体会五觉畅快。在子曰·明湖做客,既可“伴月闻韶、泛舟观湖”,亦可“拾味齐鲁、品茗畅叙”,岂不美哉。 “子曰·美秀”是子曰系列倾力打造的中式生活方式酒店品牌。美秀,出自《论语》,取义“成人之美·秀而有实”,这也是子曰·美秀待客服务的美好愿景。总建筑面积3万余平的子曰·美秀,包含173客房、7间茶室、4间会议室、14间中餐厅包房及1个自助餐厅。位于高新区中部腹地,南靠齐鲁软件园、北邻万达广场、东接美莲广场、西临高新区管委会,会“科技、金融、消费、政务、商务”等多种类、高要求的商旅客户于此,集品质“会务、旅居、宴请、洽谈”服务于一体。灯光的明亮柔和与木饰线条的简约流畅搭配恰到好处的体现了新中式会议室、宴会厅的宽阔挺拔、质朴知性,更适合低调奢华彰显内涵的精品商旅会议和精致婚宴宴会。它的服务更倾向于朴实无华、张弛有度,在高度标准化中凸显适度便捷性,既能恰好满足商旅客户的入住体验,又能带来一丝温暖回味的情感交流。它随处可见的新中式美学生活体验融入餐厅、茶馆、客房等每个角落,移步换景、光影随行,行云流水仿若行走于千年万境婉婉道来的画幅之中,子曰美学不仅见于环境呈现的“对称简约、朴素雅致”,更见于服务带来的“亲和优雅、温婉细腻”。让每位商旅顾客都能在忙碌行程中回归温馨宁静,在短暂旅途中品味感受与“泉城济南”美好相遇。它不仅仅是一座酒店,更是一种美学生活方式,是繁华都市中一张有故事有温度有内涵的城市名片。