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工作地点为未迟绍兴店

你需要做的是——
1.日常客房维护，做好基础准备工作，为住客提供舒适圆满的入住体验；
2.实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息，提前做好接待准备；
3.负责客人从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、宾客活动等；
4.协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务；
5.与客人保持良好的沟通，了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决；
6.及时配合宾客关系专员有效地解决投诉，以及协调处理酒店突发事件；
7.准确掌握民宿各类信息，为客人提供问询服务。
 
我们希望你是——
1. 性格外向，热情开朗，乐于助人；
2. 具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
3. 良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；
4. 较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系；
5. 认同公司的经营理念，喜爱乡村生活，了解民宿，热爱民宿行业。

木亚文旅MCT创立于2019年，以“你陪伴乡村，我陪伴你”为使命，为中国乡村民宿行业提供：乡村民宿策划、设计、施工、开业筹备、乡村民宿管家培训、乡村民宿电商销售、乡村民宿众创空间等全产业链服务，致力于将木亚文旅打造成中国民宿领域最专业的服务商。我们在民宿集聚的莫干山创办了全国第一个乡村民宿众创空间——木芽乡村青年创客空间，成为浙江省“两进两回”发源地；开办了第一家也是全国唯一一家有资质、有标准的乡村民宿管家培训中心——莫干山民宿管家培训中心，服务全国民宿业主；上线运营了全国第一家民宿目的地旅游旗舰店——莫干山旅游旗舰店，向全世界推广德清莫干民宿；协助湖州市人社局及德清县人民政府申报了全国民宿行业第一个新职业：“民宿管家”，使中国民宿行业从业者有了全新的职业。同时木亚文旅在全国探寻绝美之地，设立了自有野奢度假品牌：MUUA目涯，希望这个怀揣着温暖与爱意的名字可以带更多人走进乡村，享受最美好的自然时光。2022年，目涯草原、目涯巫山都将陆续与大家见面~我们希望你：1、热爱乡村、热爱民宿；2、始终保持积极向上的工作态度，并且勇于创新；3、不断精进自己的专业，常常思考；4、良好的团队意识、以 服务他人 为核心价值观；5、认可自己，有稳定的工作意愿。我们有的福利：双休  朝9晚5:30   五险一金  带薪假期   免费工作餐  EAP体系 员工积分系统员工培训  员工活动  绩效奖金  旅游体检.......木亚文旅核心管理团队皆为民宿行业资深从业者，团队氛围轻松友好，办公环境舒适自在，福利待遇贴心丰富，诚挚欢迎有志于民宿和乡村发展的小伙伴加入我们。