岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。能适应三班倒班工作。
ICON LAB艾垦酒店为深圳市艾垦酒店管理有限公司旗下高端连锁精品品牌,目前在营门店四家,均分布在深圳核心商业区。“艺术生活化是我们的毕生追求”这是我们的品牌哲学。ICON LAB系列的每一家都主打艺术与设计风,将小众与美学放大到极致,不将就,不平凡,希望为每一位繁忙的都市人找到属于自己的僻静一隅。2016年3月,首家艾垦酒店-深圳科技园ICONLAB艾垦酒店进入筹备,并于同年开业;2019年9月,第二家艾垦酒店-深圳滨河时代ICON LAB艾垦酒店筹备,并于2020年6月正式开业;酒店信息1、滨河时代酒店地址:深圳市福田区沙嘴路8号红树华府A座,电话:0755-8968 88872、交通:上沙 地铁口C出口步行300米即达;3、酒店南面就是红树林生态公园,海的对面就是香港4、酒店停车场位于B2-B3层,住客均免费停车