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• 管理规范
• 技能培训

1、确保遵循酒店的政策方针和品牌标准；
2、确保所有员工遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准；
3、确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行；
4、提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率;
5、和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系；
6、确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工；
7、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行；
8、运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面；
9、设计客人和VIP客人的记录并且维护；
10、计划和实施每日，每周和每月的清洁计划；
11、为家具和设备提供卫生及好的工作状态。

 湖北九州通天鹅酒店有限公司隶属于九州通医药集团！九州通是一家以西药、中药、器械为主要经营产品，以医疗机构、批发企业、零售药店为主要客户对象，并为客户提供信息、物流等各项增值服务的大型企业集团。公司立足于医药健康行业，是中国医药商业领域具有全国性网络的少数几家企业之一，于2010年11月2日在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：九州通，证券代码：600998），公司连续多年位列中国医药商业企业第四位，领跑中国民营医药商业企业，2020年位列《财富》（中文版）500强第100位。九州通天鹅酒店隶属于九州通医药集团股份有限公司，是九州通医药集团股份有限公司重金打造的高端优选酒店品牌，按照高星级酒店标准建造，营业面积约2400平方米。其中汉阳店位于龙兴西街5号人信汇商圈旁，拥有客房290间、12间餐厅豪华包房、1700㎡无柱超大宴会厅及12间多功能会议室，能为客户提供一站式的商务服务。