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岗位职责:
1、掌握每天的客房预定情况,向部门经理报告重要团队和客人的预定情况,负责VIP接待工作的落实;
2、处理总台工作中的错误,处理宾客的有关投诉;
3、负责总台的财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的手机、存档及管理;
4、检查每日报表是否有误,及时纠正;
5、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。
任职要求:
1、具有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节;
3、身体健康,品貌端正,气质高雅;
4、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理客人投诉。
安吉星辰雅阁大酒店坐落于湖州市安吉县城北,与上海、杭州、南京等周边主要城市均有畅通高速道路连接,短途驱车30分钟即可到达Hell Kitty主题公园、中国大竹海景区等主要景点,地理位置得天独厚。 酒店设有276间/套豪华客房,一房一景,各有千秋。以独具特色“儒释道”文化艺术,营造出舒适休闲的氛围,无微不至的管家式服务,为宾客提供多元化专享礼遇,彰显高星级酒店亲情化服务内涵。 酒店采用地源热泵全覆盖的生态供暖降温系统,在解决了绿色生态的空调系统的同时,也为酒店提供了全天候热水系统。全酒店地暖覆盖,冬天24小时为您在安吉打造一座不会错过春花绚烂,夏柳成荫,秋雨绵绵,冬雪皑皑,又能够四季温润的生态供暖酒店。安吉星辰雅阁大酒店:巅峰品质,超越期望期待您的加入!(目前处于筹备期)