1:协助店长管理酒店日常运营:包括协调和管理客房、餐饮、前台等部门,确保酒店日常运营顺畅。
2:销售和市场推广:负责制定销售计划并实施,包括编制市场销售计划、上报酒店房价方案和经营预算,以及落实酒店宣传和促销资料。
3:财务管理:参与预算编制、成本控制和财务报表等财务管理工作,确保酒店财务健康。
4:员工管理:负责协助店长培训、考核和激励员工,保持员工队伍的高效和稳定。
5:安全管理:负责酒店的安全管理,包括消防、安全、环保等,确保客人与员工的人身和财产安全。
6:客户服务与质量管理:负责对客服务、质量控制和培训考核,提高酒店服务质量和员工素养。
7:档案管理:建立并完善顾客档案和员工档案,确保人事资料的完整与准确。
8:日常经营管理:包括组织部门员工例会,实施服务规范的日常培训和督导工作,确保酒店运营符合标准。
9:完成领导交办的其他工作任务。
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