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前台主管岗位职责
1、熟悉酒店前台工作流程,负责前台区域的日常运营,确保工作有序进行
2、监督前台员工的工作表现,提供必要的指导和培训。
3、处理客户咨询、投诉,确保问题得到及时解决。
4、处理突发事件,及时上报并采取应对措施。
5、负责前台团队的排班、组织团队培训,提升服务水平。
6、必要时协助前台做好接待工作。
必备技能:
1、沟通和协调能力。
2、较强的客户服务意识。
3、具备一定的管理经验。
者行孙(北京)酒店管理有限公司及其关联公司,主要从事酒店投资和商业地产租赁及管理,并持有自有的青年酒店品牌“WOHKOON者行孙”。 WOHKOON者行孙,品牌源于西游记,用这个世界性的大IP进行商业再创造,符合年轻客群的诉求,也更符合他们对行旅生活的理解。我们是一个融合多种需求、融入当地社区再造,与各界融合的跨界空间。它将我们对于空间的挑剔与偏执、对服务的理解和喜好,巧妙的连接在一起。 创新是者行孙不断完善青年共享综合体的原动力。提供引领年轻人工作、学习和生活发展趋势的产品一直是我们的追求。 这是一个有意思的大家庭,期待您的加入!