客房经理
5千-6千
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发布于 2020-12-10
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深圳 | 经验不限 | 高中 | 招1人
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职位描述

1. 全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行,对酒店总经理负责。维护酒店形象,提高服务意识。

2. 负责制定客房部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。

3. 负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程,检查员工纪律,负责部门所有人员的思想教育,提高全体员工的业务素质,并实施所属员工的任务奖惩方案。

4. 做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划。

5. 主持部门业务会议,传达公司及酒店的方针政策和信息,进行业务沟通。

6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。

7. 负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

8. 每日做好房间的抽查工作,重点检查VIP房及做好VIP接待;

9. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;

10. 负责客房部各项工作的检查和落实工作;

11. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度;

12. 定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;

14.检查布草洗涤质量,将存在问题做好反馈,确保棉织品的洗涤质量;

15.检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;

16.根据部门的人员编制及实际的出租率,拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;

17.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;

18.做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作;

19.负责各岗位的梯队人才培养工作;

20. 负责制定客房部的培训计划并组织实施,关心员工思想、生活和业务水平的提高,提高部门员工的专业工作技能;

21. 按时完成上级交办的其它工作。

工作任务清单:

1.每周五提报下周工作计划。

2.每月2日前提报部门员工考勤至人事部。

3.每月28日前提交次月工作计划和培训计划。

4.每月28日前完成次月部门排班。

5.每月开展部门员工活动一次.

6.每月部门新员工沟通100%、骨干员工沟通100%、离职员工沟通100%。  

7.每月10日前完成部门成本分析及月度工作总结及下月工作计划PPT,做好部门成本的控制。

8.每月30日上报棉织品、一次性用品、办公用品盘点表。

9.月累计培训不少于6课时,培训重点为SOP操作流程及新员工业务技能培训。

10.每日房间抽查不少于5间,有检查记录。

11.每日各区域巡视不少于2次。

12.对住店3天以上宾客进行拜访维护,跟进宾客反馈意见。

任职资格:

1、中专以上毕业学历或同等以上;

2、有中端、中高端以上酒店或三星级以上酒店同岗位工作经验,知名连锁酒店客房工作经验优先;

3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑相关办公软件;

4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准;

5、具有良好的沟通能力、组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。

工作时间:月休6天,法定节假日三倍工资,包吃包住,宿舍空调,洗衣机,WiFi配置。

其他要求
年龄要求:35-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
罗湖区爱国路1001号
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职位联系人
陈生
人事经理
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
       麗枫酒店·罗湖水贝翠竹地铁站店,集餐饮、休闲、商务、会议、客房于一体中高端商务酒店,酒店位于罗湖商业中心罗湖区委旁边,爱国路和文锦路交汇处,地理位置得天独厚交通十分便利(地铁3号线(龙岗线)翠竹站B2出口700米、公交车站螺岭、爱国大厦站60米)酒店4楼设有自助餐厅、会议室、健身房以及洗熨烘干自助洗衣房。为您提供一个自在、放松的居停空间。酒店3楼有嘉庆大酒楼,200米内有必胜客,小肥羊等知名餐饮,还有川、湘、粤等特色餐饮。酒店距离翠园中学、螺岭外国语实验学校300米,距离罗湖口岸仅12分钟车程,距离会展中心20分钟车程,距离著名的水贝国珠宝交易中心、田贝珠宝城也仅仅2公里。距离宝安国际机场40分钟车程,交通十分便利。酒店旁边有招商银行、工商银行、农业银行、建设银行、兴业银行。酒店毗邻京基·凤凰印象和乐园路海鲜一条街、皇室派对KTV,东门步行街,集浩商业街,东门小吃街,东门町美食街更是近在咫尺。周边有沃尔玛、太阳百货、茂业百货、京基100、地王大厦、金光华广场、万象城和KK-MALL等大型购物中心。酒店附近有仙湖植物园,罗湖创意文化广场,人民公园,荔枝公园,梧桐山,世界之窗,欢乐谷,大梅沙,小梅沙等景点。酒店餐厅环境优雅,新鲜营养的中西结合自助早餐,种类丰富,在这里你不仅可以享受到精致的咖啡,更有广式点心,蔬果饮品和西式甜品。为您提供高品质的健康饮食体验,置身其中如同进入了一个美食天堂,为繁忙的旅途增添一份欢愉和安心。凡入住的客人均可在餐厅享用早餐。酒店配备有大型停车场。周围娱乐设施和特色餐饮应有尽有。是您商务洽谈,旅游的理想之地。让您随心玩转购物、娱乐生活,尽情放松自己,享尽生活。       麗枫酒店是铂涛集团倾力打造的以天然薰衣草香熏为特色的中高端型酒店,致力为客人营造一个贴心舒适,亲近自然的商旅住宿空间。当你走进酒店大堂就能感受到我们标志性的服务,听到舒缓、轻盈的音乐让人心情放松。迎宾花茶:清新温润、调节身心。迎宾香巾:让等待增添一份闲适,缓解旅途的疲惫。酒店拥有不同类型的豪华客房。每间豪华客房都配有豪华慕思床垫、高星级的床上用品、mini冰箱、高速独立WIFI、超大屏幕智能液晶电视、品牌薰衣草香氛洗浴套装、空气清新净化器、自然之声、蓝牙等智能系统,空气净化器能有效过滤空气污染物,保持室内空气洁净。麗枫主张“多一点自在”的生活哲学,契合商旅人群和中产家庭出行的品质需求,致力营造自在、放松、舒适、温暖的旅途生活氛围,带来更为贴心的朋友式服务及商旅居住体验。是您休闲、购物、旅游及商务的理想选择。      目前铂涛旗下拥有近20个品牌,门店总数超4400家,覆盖450多个城市,并积极扩张至东南亚、欧洲、非洲等海外市场。自2013年4月成立至今,全国已有超800家麗枫酒店开业。签约数达1000个,实现全国全省份覆盖。  
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