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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。5.有筹开经验者优先
一、万枫酒店简介 万枫酒店(Fairfield by Marriott)作为万豪国际集团旗下的中档商务精选酒店,专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士带来全新的平衡而高效的生活方式。秉承“流畅、可靠、乐活”的品牌核心价值和万豪品质标准,万枫提供24小时7天全天候服务让客人商旅无忧,丰盛精致的餐饮,一系列健身设施和无忧睡眠呵护,以及全程温暖友好的服务,为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验。 万豪国际集团旗下分布第二广泛品牌,全球1000多家。 2016年2月17日,凭借着共同的服务理念与卓越的运营能力,万豪国际集团和中国发展最快的酒店集团之一东呈国际集团在香港签署万枫酒店独家发展协议,把万枫极具现代感的设计和“商旅无忧”的概念带入中国,强强联手为中国宾客带来世界一流品质的商务旅居体验。 根据协议,中国大陆5年内将达140家万枫酒店,2021年底前开业100家,由此东呈国际成立了全资子公司[广州万东酒店管理有限公司]全权负责万枫品牌的开发与管理业务。万豪联手东呈,将开创中国中档酒店新格局! 二、东呈国际集团简介 东呈国际集团,是一家卓越的酒店集团,世界酒店集团23强 ,中国酒店集团5强,旗下共有12大酒店品牌+大呈金融。自2006年成立以来,东呈秉承“以客为尊、合作分享、激情专注、结果导向”的价值观,致力成为世界一流酒店集团。 截至目前,集团旗下拥有超过1500家酒店,客房数超过12万,分布于中国、马来西亚、白俄罗斯、缅甸、柬埔寨、泰国、印尼等7国200多座城市,管理员工数量近4万,忠实会员数超过1800万。东呈每天服务客人超过10万人次,每年超过4000万人次。三、秦皇岛海港万枫酒店简介 Fairfield BY Marriott Qinhuangdao Haigang 秦皇岛海港万枫酒店预计2020年第2季度开业,客房总量159间,配备早餐厅,健身房及会议室功能。月休4天,五险,员工餐厅,员工宿舍,员工活动,万豪系统培训,希望有志之士能够积极加入! 四、地址 中国河北省秦皇岛市海港区河北大街中段321号,邮编 066000 No.321, Middle Road of Hebei Street, Haigang District, Qinhuangdao, Hebei, China 066000 Web http://fairfield.marriott.com