联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
职位概述
· 对住客满意度负责,协调酒店各部门资源为宾客提供个性化服务。
工作职责
· 了解酒店相关吃、住、行、游、购、娱各项资源并能根据住客情况提供合理化建议
· 及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。
· 落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象
· 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范
· 客户持续维护
任职要求
· 与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。
· 有优秀服务案例及处理复杂投诉案例的经验
· 外向型性格并对服务行业有一定认知
· 服务行业(包括不限于酒店)5年以上工作经验,有管理经验为佳
桐画酒店是途牛旅游网旗下的精品度假酒店品牌,青城山店是桐画酒店的首家店,经过2年的精心筹备于2020年9月份开业。秉着极致服务的理念,桐画酒店在OTA评分趋近满分,入住率远高于周边同等酒店。桐画酒店在未来2年内将在成都周边地区新开10家店左右,诚邀热爱酒店行业的同仁加盟,一起创业!