招聘大堂副理_无锡中央车站假日酒店招聘信息-最佳东方

1. 协助前厅部经理的各方面工作。（有机组接待经验优先，薪资可谈）
2. 协助前厅部经理管理员工。
3. 熟悉前厅部电脑系统，并了解后备工作程序和系统恢复程序。
4. 处理各种投诉。
5. 确保有效的交接班。
6. 监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
7. 确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重。
8. 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。
9. 如无房则婉拒来客，以免丧失信誉。
10. 与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足。
11. 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行。
12. 分析电脑报告。
13. 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。
14. 不断检查房间出租率的情况。
15. 批准房间的免费升级及特殊设备的使用。
16. 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通。l
17. 经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查。
18. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
19. 向所有部门提供功能性支持和指导。
20. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
21. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
22. 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。
23. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
24. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
25. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
26. 迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
27. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
28. 为前厅部会议提供信息。
29. 促进店际销售及推销酒店内的设施。
30. 检查结帐说明并监督客人信用情况。
31. 分析和批准打折相关事宜。
32. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
33. 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
34. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
35. 服从上级安排，随时愿意协助其他工作岗位。
36. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
37. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
38. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
39. 完成上级临时交代的其他工作任务，致力于创建一个Winning Ways的工作氛围，达成年度/月度与部门相关的Winning Metrics。
40. 根据Performance Review, JD, KPO, Winning Metrics及营运需求，全面监督和支持下属的工作（如有下属，请根据情况调整）。
41. 根据相应的PDP和Career Pathway，全面支持、指引并协助下属进行职业生涯发展（如有下属，请根据情况调整)。

2018年11月28日，无锡交通集团与洲际酒店集团正式签订了无锡中央车站假日酒店战略合作协议，具体由无锡交通集团投资建设，由洲际酒店集团负责经营管理。在中央车站地区首次引入国际著名品牌Holiday Inn,旨在填补中央车站CBD商圈中高端酒店的业态空白，积极提升地块商圈商业价值，全力树立无锡北大门城市崭新形象。无锡中央车站假日酒店作为现代商务型酒店，将充分展示洲际酒店集团Holiday Inn品牌的最新核心理念——尽享欢乐旅行，用鲜活明亮的主基调，处处彰显开心、美好、满怀希冀，时时洋溢温暖、欢迎和明快，让您笑由心生，进而感受到舒适安心、快乐愉悦、惊喜发现。酒店拥有行政套房、豪华大床房和豪华双床房等各类客房共计284间（套），设有大堂吧、全日餐厅和特色包房、能容纳300人的多功能厅（宴会厅）及多个会议室，建有泳池、健身中心、棋牌室等康娱设施，是您商务、度假、休闲、旅行的最佳好去处，是商务会议、业务培训、家庭旅游、结婚典礼的理想场所。酒店已于2020年年中盛大开业，我们注重鼓励员工的创造性及管理的人性化，体现照顾好我们的同事就是照顾好我们的客人的理念，用温暖和欣喜迎接每一位同事的加入，一起尽炫自我！