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1. 通过挑选、培训和发展一支自我激励、资质合格的安全团队,来确保一支在技术上胜任的安全团队。在部门内实施定期工作抽查,并对员工的绩效和工作能力进行评估。
2. 与上级和人力资源部一起,确保部门员工的工作绩效和生产力。职责包括:
1) 协助未来人员配置需要的规划
2) 根据公司指导方针协助招聘
3) 为新员工准备具体的入职培训计划
4) 协助维持一套全面、及时更新、以客户为重心的部门标准和程序,并监督其实施
5) 确保实施安全部员工的培训需求分析,和为满足这些需求设计并实施培训计划
6) 根据公司的指导准则,为试用期和正式工作表现评估的讨论提供意见
7) 对员工进行辅导、咨询和纪律处分,提供有建设性的反馈意见,以改善工作绩效
8) 定期与员工沟通,保持良好的关系
3. 礼貌、迅速高效地应对所有宾客提出的问题、投诉或要求,确保宾客高度满意。
4. 制定预防性计划以维护酒店正常工作、生活秩序,保障客人员工和财产安全。
5. 负责安全部的整体成本控制,编制部门成本预算及其实施和提交给管理层。
6. 通过实施和管理预防性安全计划,确保维护酒店正常工作、生活秩序,保障客人、员工和财产安全。
7. 不间断地协助监督和控制部门成本,确保执行情况符合预算。
8. 通过设定节能目标、做好记录并定期报告这些目标的实施情况来计划、执行和管理一项能源管理计划。
9. 通过定期实施节能和以符合成本效益的方式有效运作设备的相关教育和培训计划,确保员工了解酒店的能源管理计划。
10. 通过紧密的监督,确保外部承包商提供的所有服务符合成本效益和酒店规范。确保遵照合同、租约、服务协议和担保条款实施所有工作。
11. 通过在管理层会议和员工会议上代表安全部和确保与其他部门负责人保持定期联络,来协助管理层有效决策。
12. 通过日志薄向安全经理每日汇报当班期间所有非常规事件以及纠正问题所采取的行动。
13. 指导监督本部的运作,保证巡视工作的正确执行,确保客人和同事的安全。
14. 负责检查消防和安全救生设备的使用寿命。(例如手持式化学灭火器等等)。
15. 与总工程师合作对员工进行灭火,安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对酒店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。
16. 确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部,并做好记录。
17. 在员工进出酒店时对其包裹进行随机的检查。遵寻酒店财物管理的原则,在未行到特许的情况下严禁饭店财物外流。
18. 遵照酒店准则将偷盗事件的发生率降到最低。
19. 如有需要,应对携带大量现金的同事提供护送服务。
20. 在酒店的出入口安排外围巡视点,以确保在酒店周围无闲杂人等。
21. 随机抽查万能钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。
22. 对酒店进行随机检查,以保证酒店内安全保卫措施的实行,如防火门的通畅,各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。
23. 对安全部员工进行讲解和培训以保持职业士气,确保员工按标准实施保卫工作。
24. 确保有一名部门成员参加酒店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告,开展调查工作以找出事件的起因,责任人(采取必要的措施),并考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。
25. 遵守行业法规。
26. 树立起与五无锡中央车站假日酒店相配的职业形象。
27. 回顾和发展部门内的执行程序的标准。
28. 协调部门内部以及各部门间的工作,培养良好的工作关系。
29. 对各部分的生产力进行监督。
30. 推广使用洲际人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划,实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。
31. 协助制定和实施新员工的培训规程。
32. 在工作中遵循洲际对客服务满意标准(SGSS)。
33. 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流,建立起友好、信任和满意的对客关系。
34. 熟悉急救程序及消防紧急措施,确保每一位安全部员工都能训练掌握饭店的既定工作程序。
35. 保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店与洲际的标准保持个人仪表,在任何时候表现出职业风范。
36. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守洲际的运营规则及员工手册中的条款。
37. 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通,建立起良好的工作关系。
2018年11月28日,无锡交通集团与洲际酒店集团正式签订了无锡中央车站假日酒店战略合作协议,具体由无锡交通集团投资建设,由洲际酒店集团负责经营管理。在中央车站地区首次引入国际著名品牌Holiday Inn,旨在填补中央车站CBD商圈中高端酒店的业态空白,积极提升地块商圈商业价值,全力树立无锡北大门城市崭新形象。 无锡中央车站假日酒店作为现代商务型酒店,将充分展示洲际酒店集团Holiday Inn品牌的最新核心理念——尽享欢乐旅行,用鲜活明亮的主基调,处处彰显开心、美好、满怀希冀,时时洋溢温暖、欢迎和明快,让您笑由心生,进而感受到舒适安心、快乐愉悦、惊喜发现。 酒店拥有行政套房、豪华大床房和豪华双床房等各类客房共计284间(套),设有大堂吧、全日餐厅和特色包房、能容纳300人的多功能厅(宴会厅)及多个会议室,建有泳池、健身中心、棋牌室等康娱设施,是您商务、度假、休闲、旅行的最佳好去处,是商务会议、业务培训、家庭旅游、结婚典礼的理想场所。 酒店已于2020年年中盛大开业,我们注重鼓励员工的创造性及管理的人性化,体现照顾好我们的同事就是照顾好我们的客人的理念,用温暖和欣喜迎接每一位同事的加入,一起尽炫自我!