招聘前厅部主管_杭州陆羽君澜度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

岗位要求
1.高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

杭州陆羽君澜度假酒店位于著名的国家AAAA级风景名胜双溪竹海漂流景区内，此处不仅风景秀丽，历史文化积淀亦非常浓郁，"茶圣"陆羽在此深研茶事，并撰写了著名的《茶经》，被后世供为圣典，毗邻茶道发源地--径山禅寺，与陆羽泉隔溪相望。　　酒店以“陆羽”命名，为茶文化特色酒店。酒店总面积达150亩，集庭院式主楼和富有欧美风情的18幢别墅及具有浓郁的老北京风格的御合院，共有客房两百余间/套。　　酒店专业会议室8个，分别可容纳10~300人，各会议室配置全套先进的设施设备。酒店拥有棋牌室、健身房和乒乓球、台球，游泳池，室内儿童乐园，篮球场。还有近3亩的“陆羽御茶园”，酒店的餐饮更让人忘却都市的钢筋水泥，因为这里的“特色土菜”带你回到绿色田园。漫步于庭院，闻着竹香，听着青蛙的鸣叫声，看着远处烟雾环绕的山，体会与大自然零距离接触。你会发现——寺外桃园、天然氧吧近在咫尺。所属集团君澜(NARADA Hotel Group) 君澜酒店集团（NARADA HOTEL GROUP）是中国饭店集团10强和全球酒店集团60强。目前集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”（各得其所的休闲生活模式酒店）、“君澜大饭店”（极具时代特征的休闲商务模式酒店）、“景澜酒店”（极具时代特征的多维社区生活模式酒店）三大品牌。截至2018年底，君澜酒店集团管理业绩遍及国内浙江、江苏、海南、陕西、山东、山西、湖南、湖北、河北、河南、江西、安徽、福建、吉林、广东、广西、四川、贵州、云南、上海等22个省市，投资管理超过150家酒店，客房总数逾34000间。