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岗位职责
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
9.其他等领导安排的工作。
杭州陆羽君澜度假酒店位于著名的国家AAAA级风景名胜双溪竹海漂流景区内,此处不仅风景秀丽,历史文化积淀亦非常浓郁,"茶圣"陆羽在此深研茶事,并撰写了著名的《茶经》,被后世供为圣典,毗邻茶道发源地--径山禅寺,与陆羽泉隔溪相望。 酒店以“陆羽”命名,为茶文化特色酒店。酒店总面积达150亩,集庭院式主楼和富有欧美风情的18幢别墅及具有浓郁的老北京风格的御合院,共有客房两百余间/套。 酒店专业会议室8个,分别可容纳10~300人,各会议室配置全套先进的设施设备。酒店拥有棋牌室、健身房和乒乓球、台球,游泳池,室内儿童乐园,篮球场。还有近3亩的“陆羽御茶园”,酒店的餐饮更让人忘却都市的钢筋水泥,因为这里的“特色土菜”带你回到绿色田园。漫步于庭院,闻着竹香,听着青蛙的鸣叫声,看着远处烟雾环绕的山,体会与大自然零距离接触。你会发现——寺外桃园、天然氧吧近在咫尺。所属集团 君澜(NARADA Hotel Group) 君澜酒店集团(NARADA HOTEL GROUP)是中国饭店集团10强和全球酒店集团60强。目前集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”(各得其所的休闲生活模式酒店)、“君澜大饭店”(极具时代特征的休闲商务模式酒店)、“景澜酒店”(极具时代特征的多维社区生活模式酒店)三大品牌。截至2018年底,君澜酒店集团管理业绩遍及国内浙江、江苏、海南、陕西、山东、山西、湖南、湖北、河北、河南、江西、安徽、福建、吉林、广东、广西、四川、贵州、云南、上海等22个省市,投资管理超过150家酒店,客房总数逾34000间。