Guest Service Manager 宾客服务经理
3.5千-4千
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发布于 2021-12-01
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3.5千-4千
赣州 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息,代表酒店接受及处理酒店客人的一切投诉,听取宾客的意见和建议。

2、协助配合有关部门处理宾客在馆内发生的意外事故。

3、解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务。

4、维护宾客安全(制止吸毒、嫖娼、赌博、酗酒、宾客之间的纠纷等)。

5、负责VIP以及重要宾客的迎领工作。

6、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁。
7、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况。
8、向客人介绍并推销酒店的各项服务。
9、协助酒店维系酒店与VIP客人、常客、商务客人的良好合作关系。

10、定期探访各类重要客人,听取意见,并整理好呈交部门经理。11、完成总经理及前厅经理临时指派的各项工作。

任职要求:

1、大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上,女身高160cm以上、男170cm以上,形象气质佳。
2、能用流利的英语从事前厅服务,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,思维敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:23-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江西省赣州市南康家居小镇内
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职位联系人
招聘专员
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
    南康家居小镇城市客厅坐落于国家AAAA级景区—南康家居小镇,是由1#、2#、3#及裙楼四栋建筑物构成,总建筑面积超六万平方米。酒店地理位置优越,景致优美,小镇迷人湖景和璀璨城市景观尽览无遗。得天独厚的地理位置及一流的场地设施,使其成为南康极具尊荣的会议、餐饮、旅居新标杆。      城市客厅提供329间(套)饱览小镇湖景及城市景致的客房,同时设有康秀大堂吧、康韵咖啡厅及13间不同规格的包厢群。会议及宴会场地包括超760平米无柱大型多功能厅、6间可容纳30-160人不等的多规格会议厅,1间VIP室,可全方位满足餐饮、宴会、会议等需求。设施齐备的健身中心、室内恒温游泳池、高品质汗蒸室、静谧瑜伽室和豪华娱乐室,为宾客带来全新的健身娱乐休闲体验。城市客厅拥有地上和地下超大型停车场可容纳343个车位,是集客房、餐饮、宴会、会议、康乐等为一体的豪华全服务综合中心。成为商务活动、会议接待、宴会庆典、社交盛宴、休闲度假的上善之所。
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