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岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2、负责酒店前台的管理工作,熟练操作相关系统及各项设施,前台物品的的管理,定期申购,确保物品储备。
3、管理前台营运和工作流程,最大限度的使宾客满意。
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房、行李寄存、物品代收及转交等手续,熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5、熟悉预订资料,了解客情,熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
6、督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。7、制订培训计划,定期组织培训活动。
8、负责发票登记与管理,日常收银报表、考勤表等有关报表制作,为其它部门提供准确的信息。
9、协助客房设施突发故障处理,协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
任职要求:
1、高中以上学历,形象气质佳,男身高170cm以上,女160cm以上,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、精通前台的各项接待及工作程序,沟通能力较强,能独立解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4、性格开朗,有良好的个人修养,工作严谨、认真负责。
南康家居小镇城市客厅坐落于国家AAAA级景区—南康家居小镇,是由1#、2#、3#及裙楼四栋建筑物构成,总建筑面积超六万平方米。酒店地理位置优越,景致优美,小镇迷人湖景和璀璨城市景观尽览无遗。得天独厚的地理位置及一流的场地设施,使其成为南康极具尊荣的会议、餐饮、旅居新标杆。 城市客厅提供329间(套)饱览小镇湖景及城市景致的客房,同时设有康秀大堂吧、康韵咖啡厅及13间不同规格的包厢群。会议及宴会场地包括超760平米无柱大型多功能厅、6间可容纳30-160人不等的多规格会议厅,1间VIP室,可全方位满足餐饮、宴会、会议等需求。设施齐备的健身中心、室内恒温游泳池、高品质汗蒸室、静谧瑜伽室和豪华娱乐室,为宾客带来全新的健身娱乐休闲体验。城市客厅拥有地上和地下超大型停车场可容纳343个车位,是集客房、餐饮、宴会、会议、康乐等为一体的豪华全服务综合中心。成为商务活动、会议接待、宴会庆典、社交盛宴、休闲度假的上善之所。