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岗位职责:检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
为客人做好结帐工作;
完成经理交办的其他工作任务。
上班时间:第一天白班(12小时,是8:00-20:00),
第二天夜班(12小时,是20:00-第三天的早8:00),第三天8:00开始休息,
第四天休息,
直到第五天接着上白班