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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
成都东区智选假日酒店地理位置优越,位于成都市锦江区东部,临近洪河地铁口,华西医院第二医院,毗邻4A级景区三圣花乡。驾车仅需20分钟即可到达市中心。全新一代的房间设计将带给你全新的舒适体验。您还可以尽情享用设有中西式菜肴的每日免费自助早餐。酒店备有3间会议室及其它自助式服务设施。 我酒店共有客房160间,免费车位共30个。无论是假期、还是公务,到访成都时下榻成都东区智选假日酒店都是您的“睿智之选”。