招聘前厅主管_北京新国展希尔顿欢朋酒店招聘信息-最佳东方

· 前厅部、全能欢小朋的工作；

· 确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务；

· 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照；

· 确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准）

· 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护；

· 计划并实施对所管区域的定期检查；

· 保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准；

· 召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度；

· 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求；

· 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标；

· 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告；

· 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求；

· 确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系；

· 和财务部门一起编制和管理部门预算；

督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工；

希尔顿欢朋是希尔顿旗下的中高端酒店品牌，1984年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业,2014 年，希尔顿欢朋进入中国，除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务——包括免费健康热早餐、免费高速WiFi、清爽睡床以及酒店成员提供的“友善、可靠、关怀、周全”的服务以外，值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。北京新国展希尔顿欢朋酒店位于北京顺义区南法信大街122号院1幢，地处顺于路和南焦路十字路口西南角，紧邻北京地铁15号线南法信地铁站。酒店南临首都机场,距首都机场8公里车程；距北京中国国际展览中心（新馆）9公里车程，位于北京临空经济高端产业功能区的核心区，交通便捷。酒店设计时尚现代，拥有希尔顿欢朋特色的“HUB式”大堂，集欢迎、聚会、休闲和商务功能于一体。客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品，打造云端甜梦体验。采用“Peter Thomas Roth”洗浴用品，以纯天然的成分打造馥郁舒缓的沐浴感受，更有全球卫浴品牌科勒，带来舒心的沐浴体验。餐厅提供清新营养的健康热早餐、种类丰富的各式简餐和蔬果饮品，让您体验高品质的健康饮食。健身房拥有选择丰富的多种健身器材与设备，任您挥洒汗水，重塑活力。“快乐从此简单”我们传承希尔顿欢朋一如既往的高品质，贴心服务只为更懂你，期待你在希尔顿欢朋酒店欢享每一段旅程。