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【岗位职责】
1、熟悉了解酒店产品知识、相关活动的同时，对酒店及周边的产品知识具备高度的认知；并流畅地回答客人关于酒店产品知识的问讯项目。
2、每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。
3、根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
4、定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。
5、实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要，及时高效的处理来自不同渠道的预定。
6、预测现有的和未来的预订情况，客房出租情况并制作预测报表。
7、确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、口齿清楚，音质优美，有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握Opera及话务台等设备的操作程序。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
申长路630弄2-3号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
上海虹桥金臣皇冠假日酒店坐落于虹桥商务区核心地带，步行10分钟便可抵达虹桥火车站，距虹桥国际机场和国家会展中心仅5到8分钟车程，地铁2/10/17号线信步可达。Located at the heart of Shanghai Hongqiao CBD, Crowne Plaza Shanghai Hongqiao takes merely 10 minutes by feet to reach Hongqiao Railway Station and metro line 2/10/17, 5-8 minutes by car to reach Hongqiao International Airport, National Exhibition and Convention Centre.酒店拥有331间摩登雅致的客房及套房；3个精选餐厅，1100平方米灵活的会议场地，共4间会议室，专业而完善的会议设施，多维度满足您的每一个会议需求。完善的健身设施，让您在工作之余，放松身心。Crowne Plaza Shanghai Hongqiao has 331 stylishly designed guest rooms and suites, 3 selected restaurants, 1,100 square meters of flexible event space across 4 meeting rooms, and outstanding fitness facilities. Perfect for business and leisure travelers.酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念从细微之处关注您平衡工作与生活的需求，旨在为新时代商旅人致力打造更好的商旅新体验，助力每一次商旅都高效顺利收获成功。We champion a new and better way of business travel that recognizes your blurred and blended needs to achieve personal and professional success.
