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工作职责：1. 负责餐饮服务团队的日常管理与运营，确保服务质量达到公司标准。2. 监督并指导服务员的工作流程，包括迎宾、点餐、上菜、结账等环节，确保顾客体验的顺畅与满意。3. 处理顾客投诉与建议，及时反馈并协调解决，维护良好的顾客关系。4. 定期组织团队培训，提升服务技能与专业知识，增强团队凝聚力。5. 监控餐饮成本与库存，合理控制食材浪费，优化采购计划。6. 参与制定并执行餐饮促销活动，提升餐厅营业额与市场竞争力。7. 维护餐厅环境卫生与安全标准，确保符合相关法规要求。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。2. 至少2年餐饮服务或相关领域的工作经验，有主管或管理岗位经验者优先。3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效处理顾客关系与员工问题。4. 熟悉餐饮服务流程与标准，对食品安全与卫生有深刻认识。5. 具有较强的组织策划能力和问题解决能力，能够应对突发情况。6. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，进行日常管理与数据分析。7. 工作认真负责，具有服务意识和敬业精神，能够承受一定的工作压力。
语言能力：英语-一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
上海虹桥金臣皇冠假日酒店坐落于虹桥商务区核心地带，步行10分钟便可抵达虹桥火车站，距虹桥国际机场和国家会展中心仅5到8分钟车程，地铁2/10/17号线信步可达。Located at the heart of Shanghai Hongqiao CBD, Crowne Plaza Shanghai Hongqiao takes merely 10 minutes by feet to reach Hongqiao Railway Station and metro line 2/10/17, 5-8 minutes by car to reach Hongqiao International Airport, National Exhibition and Convention Centre.酒店拥有331间摩登雅致的客房及套房；3个精选餐厅，1100平方米灵活的会议场地，共4间会议室，专业而完善的会议设施，多维度满足您的每一个会议需求。完善的健身设施，让您在工作之余，放松身心。Crowne Plaza Shanghai Hongqiao has 331 stylishly designed guest rooms and suites, 3 selected restaurants, 1,100 square meters of flexible event space across 4 meeting rooms, and outstanding fitness facilities. Perfect for business and leisure travelers.酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念从细微之处关注您平衡工作与生活的需求，旨在为新时代商旅人致力打造更好的商旅新体验，助力每一次商旅都高效顺利收获成功。We champion a new and better way of business travel that recognizes your blurred and blended needs to achieve personal and professional success.
