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职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟练前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、参与有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使前厅客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有星级同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7;培训前厅新员工。
其他要求
* 年龄要求:25-35岁
* 语言要求:英语-良好
魔智慧酒店是一家,科技智能现代酒店。智能科技只是表现呈现方式,解放机械的操作,来更好的服务宾客。魔住智慧酒店的理念;日新月异的产品来满足不断消费进步的市场。酒店目前两个系类产品。魔住智慧酒店和魔住智能酒店,已开两家魔住智慧酒店,分别坐落在人民公园宽窄巷子和太古里商圈。我们的成长进步发展,需要行业精英和行业热爱者的添砖添瓦。