职位概述
1、在酒店总经理的领导下监督并指导酒店所有销售活动;
2、职责包括销售计划的制定与执行,管理销售团队并汇报计划的进程与成效;
3、希尔顿欢朋总部销售部门的指令对接与执行。
工作职责
1、主要职责﹣(职务的主要工作)
2、制定年度营收预算;
3、对销售人员进行销售任务分配;
4、执行集团的相关促销活动;
5、依据价格策略,执行灵活有效的收益管理策略;
6、制定年度销售行动大纲,并根据市场变化适时调整;
7、管理部门的费用支出;
8、编制月度销售报告;
9、制定并执行部门制度及酒店标准运营程序;
10、收集市场信息以用于分析市场趋势;
11、分析竞争酒店之销售及促销工作,并对应做出策略调整;
12、评估应到而未到订房及取消预定;
13、分析和评估每日预订活动,包括:新预订、取消、应到未到、延住、提前离店等;
14、主持部门每日例会和会议;
15、主持每周的销售经理交流活动;
16、主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估;
17、主持基本销售技能培训并跟踪;
18、参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售;
19、评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性;
20、监控及评估销售渠道的产量;
21、处理重点客户的各项要求,包括但不限于报价,特殊需求、投诉等。
其他的任务和职责
1、参加部门经理晨会;
2、参加计划的收益管理中心会议;
3、处理自己酒店或兄弟酒店的问询;
4、招待主要客户;
5、安排酒店参观活动;
6、组织潜在应聘者的面试;
7、制定并落实部门新员工入职培训计划;
8、制定奖励罚计划;
9、遵循人力资源部的相关要求;
10、浏览希尔顿网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见,并结合酒店给予改善建议并配合执行;
11、拜访和接待重点客户,根据要求处理重要客人的投诉。
希尔顿(NYSE: HLT)是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球109个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,500家酒店与分时度假酒店,逾895,000间客房。近100年的时间里,希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统,共拥有十六大卓越酒店品牌 希尔顿欢朋(Hampton by Hilton) 是希尔顿(NYSE: HLT)旗下最大的酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在 25个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有 2,400 多家酒店。 深圳福田红树林希尔顿欢朋公寓地处深圳市福田保税区旁,紧邻福田CBD,会展中心,福田阳基商业广场内。周围生活配套齐全,外出购物、就餐方便。距离益田地铁站仅步行10分钟即可到达。 酒店公寓主楼高15层,拥有77套宽敞舒适的海景客房,每间客房均配备便捷的厨房、同时公寓配置乐动健身房以及简约健康餐厅,酒店致力于为亲子家庭及高端商旅精英提供舒适优质的入住体验。 酒店公寓关注亲子家庭出行所需,提供儿童出行所需客房用品。每间客房均配备美国”Hampton Bed”标准Serta双专利床垫和生态认证的床上用品,为您打造云端甜梦体验;美国护肤领域殿堂级品牌”Peter Thomas Roth”其纯天然的成分能有效舒缓您的疲惫。 “欢朋体验、知己之道”--贴心的服务只为更懂你;希尔顿欢朋酒店,让你的旅途增添一份欢愉和安心。