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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.初中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
黄山荣逸度假酒店 黄山荣逸度假酒店位于黄山北门脚下,是距离北门最近的高星级酒店,集生活及娱乐设备设施一应俱全。 酒店占地面积11万㎡,拥有802间各类型客房(高级、豪华、亲子、套房、LOFT房),客房面积32㎡-69㎡不等,并配套有近600平方米无柱式宴会大厅、可尊享饕餮盛宴的“百味轩”西餐厅及各类大中小会议室及主题包厢,园区内还配有室外泳池及温泉,同时还配有棋牌室、台球、乒乓球、KTV、儿童乐园等配套设施,是集住宿、餐饮、会议、康体、娱乐功能于一体的综合性酒店。 酒店周边景点众多,黄山就在咫尺,九华山近在身边,太平湖举步可达,还有芙蓉谷、虎林园等,临近处还有西递宏村、呈坎古城等等,是休闲度假与商务会议的首选之地。