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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
黄山荣逸度假酒店 黄山荣逸度假酒店位于黄山北门脚下,是距离北门最近的高星级酒店,集生活及娱乐设备设施一应俱全。 酒店占地面积11万㎡,拥有802间各类型客房(高级、豪华、亲子、套房、LOFT房),客房面积32㎡-69㎡不等,并配套有近600平方米无柱式宴会大厅、可尊享饕餮盛宴的“百味轩”西餐厅及各类大中小会议室及主题包厢,园区内还配有室外泳池及温泉,同时还配有棋牌室、台球、乒乓球、KTV、儿童乐园等配套设施,是集住宿、餐饮、会议、康体、娱乐功能于一体的综合性酒店。 酒店周边景点众多,黄山就在咫尺,九华山近在身边,太平湖举步可达,还有芙蓉谷、虎林园等,临近处还有西递宏村、呈坎古城等等,是休闲度假与商务会议的首选之地。