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岗位职责
1.向餐厅经理报告日常操作状况;
2.开餐前检查餐厅的陈设、摆位、员工的仪容仪表、纪律、出勤情况;
3.关心爱护下属,合理编排员工的排班表及假期,解决员工的实际问题;
4.根据需要合理调动人力,安排员工工作,带领下级严格按操作规范进行服务接待工作;
5.根据员工表现做好评估工作,提升优秀员工,执行纪律;
6. 制定餐厅各类清单,定期检查补充控制餐厅各类成本,防止浪费,减少损耗;
7.处理顾客投诉和其他部门投诉,调解员工纠纷;安排员工的适当用膳时间;
8.检查餐厅的清洁工作和营业前的准备;
9.沟通上下级之间的联系,向下传达上级的指示,向上反映员工情况;
10.参加培训增广知识,不断提高服务技巧和服务质量。
任职要求
1.业务素质:有责任心,并能够带领团队完成各项任务。
2.专业能力及技能水平:
(1)熟练使用office系列办公软件。
(2)有一定的英语水平,表达能力强。
(3)能够协助经理负责部门考勤、排班、培训、卫生检查等工作,现场服务督导工作,并合理的进行工作分工。
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