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领班岗位职责
1、 检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律
2、 检查所管辖会议室,工作间及公共区域的卫生,员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项,并认真填写领班检查日记表。
3、 准时参加部门例会,并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给下属员工。
4、 合理调配人力,熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作。
5、 解决各类突发事件,积极听取客人意见,处理客人的投诉,重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈。
6、 做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训。
7、 合理安排与布置计划卫生,并做好监督检查工作。
8、 定期检查并报告所负责的小组的各类物品存储量和消耗、报损情况,做好月底的各项物品的盘点工作,确保所管辖区域所有财产不会丢失。
长沙东程酒店座落在劳动东路一段17号,紧邻长沙国际会展中心,与机场高速、武广高铁长沙南站、地铁二、四号线(光达站)等交通枢纽信步可达。 酒店占地面积10000平米,集客房、餐饮、会议、商务休闲多功能于一体,以国际化风格,时尚、前卫的雅皮艺术相结合打造的一家四星级的城市臻品酒店。 酒店占地面积10000平米,拥有各式客房136间,现代设计风格,以浅灰色与深咖色为主的墙体配以白色几何线条,兼具中西气质的修饰材质被巧妙的运用到家具和装修隔断中,掩饰不住脱俗、隽永、质朴的气质让人眼前一亮,触碰一份难得的感观呵护。