长沙东程酒店有限公司

职位招聘

    职位:前台领班

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:湖南省长沙市
  • 招聘人数:5人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:18-35
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3.2千-4千
  • 职位有效期:2020-05-22至2020-08-20

岗位职责/职位描述

工作职责:

1、协助、指导前台接待员按标准完成各项工作任务,确保接待、结账、预订、问询等服务项目的服务质量;

2、检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  

3、控制好房态、达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;

4、主动征询和收集客人意见和建议,负责处理宾客投诉,

5、保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理;

6、负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报;

7、负责对前台结账处备用金管理,账目监控;钥匙卡发放与回收的管理;

8、协助部门主管制定培训计划并组织实施;积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能;

9、完成上级管理人员交办的各项工作。

任职要求:

1、年龄23-35周岁,大专以上学历,性别不限,身体健康,精力充沛,形象气质佳;

2、普通话标准,具备同行业经验1年以上;

3、熟悉前厅、客房服务流程,电脑操作熟练;

4、具有良好的沟通、协调能力及职业道德操守;