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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
郁锦香品牌是锦江集团中国区的个性化中高端全服务酒店品牌。“伴你一起,创造惊喜”是每位郁锦香人的共同追求。“把客人当作朋友”是我们的服务宗旨。在每家郁锦香酒店既能感受到妙趣的体验又能享受到相同的高品质服务。The Golden Tulip is a mid-to-high-end full-service hotel brand under Louvre Hotel Group. “To create surprises together with you" is the pursuit of every Golden Tulip hotelier. "Take guests as friends" is our service tenet.Each Golden Tulip hotel can delight you with joyful experience and high-quality service.上海国家会展中心郁锦香酒店位于上海市重点开发的西虹桥商务区,紧邻国家会展中心和虹桥枢纽,交通快捷方便,地理位置优越。酒店拥有257间客房及套房,房间整体设计精致时尚,配套设施卓越,具有商务格调又不失休闲氛围;独具特色的全日制餐厅、共享咖啡吧、多功能会议厅,是商旅人士洽谈举办宴会会议、休闲娱乐、家庭聚会的理想之选。酒店为顾客提供高品质的全面服务,融合趣味元素,让宾客品味“随时趣感受”的服务理念。Located in the West Hongqiao Business District of Shanghai, Yu Jinxiang National Convention and Exhibition Center is close to the National Convention and Exhibition Center and Hongqiao Hub with convenient transportation.The hotel has 257 guest rooms and suites, the overall design is exquisite and fashionable, supporting facilities are excellent, with a business style and leisure atmosphere;The unique full-time dining room, shared coffee bar and multi-function conference hall are ideal choices for business travelers to discuss and hold banquets, entertainment and family gatherings.The hotel provides customers with high quality and comprehensive service, integrating interesting elements, so that guests can taste the service concept of "fun experience at any time".