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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
郁锦香品牌是锦江集团中国区的个性化中高端全服务酒店品牌。“伴你一起,创造惊喜”是每位郁锦香人的共同追求。“把客人当作朋友”是我们的服务宗旨。在每家郁锦香酒店既能感受到妙趣的体验又能享受到相同的高品质服务。The Golden Tulip is a mid-to-high-end full-service hotel brand under Louvre Hotel Group. “To create surprises together with you" is the pursuit of every Golden Tulip hotelier. "Take guests as friends" is our service tenet.Each Golden Tulip hotel can delight you with joyful experience and high-quality service.上海国家会展中心郁锦香酒店位于上海市重点开发的西虹桥商务区,紧邻国家会展中心和虹桥枢纽,交通快捷方便,地理位置优越。酒店拥有257间客房及套房,房间整体设计精致时尚,配套设施卓越,具有商务格调又不失休闲氛围;独具特色的全日制餐厅、共享咖啡吧、多功能会议厅,是商旅人士洽谈举办宴会会议、休闲娱乐、家庭聚会的理想之选。酒店为顾客提供高品质的全面服务,融合趣味元素,让宾客品味“随时趣感受”的服务理念。Located in the West Hongqiao Business District of Shanghai, Yu Jinxiang National Convention and Exhibition Center is close to the National Convention and Exhibition Center and Hongqiao Hub with convenient transportation.The hotel has 257 guest rooms and suites, the overall design is exquisite and fashionable, supporting facilities are excellent, with a business style and leisure atmosphere;The unique full-time dining room, shared coffee bar and multi-function conference hall are ideal choices for business travelers to discuss and hold banquets, entertainment and family gatherings.The hotel provides customers with high quality and comprehensive service, integrating interesting elements, so that guests can taste the service concept of "fun experience at any time".