招聘礼宾员_郁锦香酒店上海国展中心店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求

1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

郁锦香品牌是锦江集团中国区的个性化中高端全服务酒店品牌。“伴你一起，创造惊喜”是每位郁锦香人的共同追求。“把客人当作朋友”是我们的服务宗旨。在每家郁锦香酒店既能感受到妙趣的体验又能享受到相同的高品质服务。The Golden Tulip is a mid-to-high-end full-service hotel brand under Louvre Hotel Group. “To create surprises together with you" is the pursuit of every Golden Tulip hotelier. "Take guests as friends" is our service tenet.Each Golden Tulip hotel can delight you with joyful experience and high-quality service.上海国家会展中心郁锦香酒店位于上海市重点开发的西虹桥商务区，紧邻国家会展中心和虹桥枢纽，交通快捷方便，地理位置优越。酒店拥有257间客房及套房，房间整体设计精致时尚，配套设施卓越，具有商务格调又不失休闲氛围；独具特色的全日制餐厅、共享咖啡吧、多功能会议厅，是商旅人士洽谈举办宴会会议、休闲娱乐、家庭聚会的理想之选。酒店为顾客提供高品质的全面服务，融合趣味元素，让宾客品味“随时趣感受”的服务理念。Located in the West Hongqiao Business District of Shanghai, Yu Jinxiang National Convention and Exhibition Center is close to the National Convention and Exhibition Center and Hongqiao Hub with convenient transportation.The hotel has 257 guest rooms and suites, the overall design is exquisite and fashionable, supporting facilities are excellent, with a business style and leisure atmosphere;The unique full-time dining room, shared coffee bar and multi-function conference hall are ideal choices for business travelers to discuss and hold banquets, entertainment and family gatherings.The hotel provides customers with high quality and comprehensive service, integrating interesting elements, so that guests can taste the service concept of "fun experience at any time".