【岗位职责】1、确保自身服饰、发型整洁,化淡妆,整体形象符合酒店各项仪容规范要求。
2、查阅交班记录,跟进并妥善处理上一班交接遗留事项。
3、熟悉预订信息,掌握客情动态,熟记到店贵宾、常客姓名,同步知晓酒店各类活动安排。
4、熟知客房销售相关制度,主动向宾客推介房型,提升门店经营收益。
5、熟练掌握前台全套业务操作,高标准完成对客服务。
6、熟知酒店内部及周边配套信息,为宾客提供精准咨询服务。
7、负责为到店宾客办理入住登记手续。
8、管控客房钥匙收发,严格执行身份核验流程。
9、按时制作各类工作报表,向各部门传递准确宾客接待信息。【岗位要求】1、大专及以上学历,具备基础英语沟通能力。
2、性格外向机敏,工作认真稳重,具备良好服务意识、销售意识与责任心。
3、熟悉酒店对客政策、配套设施、服务项目及前台全套工作流程与标准。
4、形象端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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杭州博奥开元名都臻品之选酒店是首家由德胧集团和万豪集团合作的双品牌酒店,位于萧山区核心区域,周边环伺素有西湖‘姊妹湖\' 美誉的湘湖景区,紧邻地铁五号线,宾客可便捷前往杭州主要商务区。酒店从东方美学中吸取灵感,呈现唐风雅韵的盛世风华,传承诗礼东方的待客之道。酒店设计灵感取材于"水"的灵动,打造雅致而活力的空间氛围。酒店大堂展示由超3,000块手工陶瓷砖块制作而成的艺术作品《湘湖印象》,与湘湖的潋滟湖光遥相呼应。酒店共设有299间客房和套房,内饰清新素雅。厨艺全日餐厅采用开放式设计带来沉浸式美食体验;山海极宴中餐厅主打经典杭帮菜;毓•大堂吧为宾客打造舒适的休闲空间。我们为每一位员工提供完善的后勤保障,优越的员工福利*超棒四人间,随时拎包入住*提供免费当值营养工作餐*提供免费工作装、工作鞋及工作装免费洗涤服务*提供带薪五星级专业培训*完善的员工活动室、阅览室*丰富的庆生活动、节日晚会、节庆慰问