【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、专科以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
杭州博奥开元名都臻品之选酒店位于萧山区核心区域,周边环伺素有西湖‘姊妹湖' 美誉的湘湖景区,紧邻地铁五号线,宾客可便捷前往杭州主要商务区。酒店从东方美学中吸取灵感,呈现唐风雅韵的盛世风华,传承诗礼东方的待客之道。酒店设计灵感取材于"水"的灵动,打造雅致而活力的空间氛围。酒店大堂展示由超3,000块手工陶瓷砖块制作而成的艺术作品《湘湖印象》,与湘湖的潋滟湖光遥相呼应。酒店共设有299间客房和套房,内饰清新素雅。厨艺全日餐厅采用开放式设计带来沉浸式美食体验;山海极宴中餐厅主打经典杭帮菜;毓•大堂吧为宾客打造舒适的休闲空间。我们为每一位员工提供完善的后勤保障,优越的员工福利 *超棒四人间,随时拎包入住 *提供免费当值营养工作餐 *提供免费工作装、工作鞋及工作装免费洗涤服务 *提供带薪五星级专业培训 *完善的员工活动室、阅览室 *丰富的庆生活动、节日晚会、节庆慰问