1、负责精英会员、积分兑换入住的宾客。
2、审核精英会员,积分兑换入住客人的特殊要求,并创造“惊喜”时刻。
3、在酒店大堂、行政酒廊、餐厅的高峰时段,与精英会员一起参与并建立情感联系,以预测精英会员的需求。
4、维持对万豪旅享家计划的高度了解、确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。
5、欢迎贵宾、万豪旅享家顾客、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间。
6、按照政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。
7、熟悉顾客满意标准并以此作为每日工作的指导,不断监督员工表现。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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杭州博奥开元名都臻品之选酒店是首家由德胧集团和万豪集团合作的双品牌酒店,位于萧山区核心区域,周边环伺素有西湖‘姊妹湖' 美誉的湘湖景区,紧邻地铁五号线,宾客可便捷前往杭州主要商务区。酒店从东方美学中吸取灵感,呈现唐风雅韵的盛世风华,传承诗礼东方的待客之道。酒店设计灵感取材于"水"的灵动,打造雅致而活力的空间氛围。酒店大堂展示由超3,000块手工陶瓷砖块制作而成的艺术作品《湘湖印象》,与湘湖的潋滟湖光遥相呼应。酒店共设有299间客房和套房,内饰清新素雅。厨艺全日餐厅采用开放式设计带来沉浸式美食体验;山海极宴中餐厅主打经典杭帮菜;毓•大堂吧为宾客打造舒适的休闲空间。我们为每一位员工提供完善的后勤保障,优越的员工福利 *超棒四人间,随时拎包入住 *提供免费当值营养工作餐 *提供免费工作装、工作鞋及工作装免费洗涤服务 *提供带薪五星级专业培训 *完善的员工活动室、阅览室 *丰富的庆生活动、节日晚会、节庆慰问