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• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 管理规范

岗位职责
1、负责为客人提供专业的酒店服务，确保流程顺畅，提升客户满意度。
2、主动服务或解答客人各类咨询，包括酒店设施、周边景点及交通信息等，并根据客户情况提供个性化服务。
3、熟练操作前台系统及收银设备，准确完成费用结算、发票开具等财务操作，确保账目清晰。
4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务品质。
5、保持工作区域整洁有序，协助管理部门内的重要物资等。
6、关注客房清洁细节，在需要时能协助客房部进行简单的查房或补充备品。
7、整理前台区域的整洁与美观，确保宣传品、本地设计产品的陈列有吸引力。
8、冷静并快速协助处理客人投诉，及时解决问题与提供解决方案，并从中复盘，优化服务流程。
9、引领团队一起输出高效的服务质量，通过优秀的服务，收获更多OTA宾客好评。
10、定期与带教人交流工作情况，包括客人的满意度、服务中的问题和改进建议，完成上级交代的其他任务。

岗位要求
1、大专以上文化程度，有一定的英语基础，有相关工作经验者优先。
2、性格开朗、责任感强，具有较强的服务意识、沟通及表达能力。
3、相貌端正，身体健康。

     安腾集团是一家具有丰富的不动产运营管理和投融资经验的综合服务商，秉承“为他人创造价值，成就自我价值”的经营理念，以“致力于让不动产发挥最大价值，满足全体利益相关者在物质和精神上的幸福，进而推动社会发展”为使命。为酒店、商业、写字楼、住宅、公寓及文旅等不动产资产的可持续性发展提供运营策略和解决方案，目前，总运营面积超300万㎡。     安腾集团拥有丰富的酒店开发运营管理经验，与希尔顿、温德姆、SLH全球奢华精品酒店联盟保持多年战略合作关系。安腾酒店文旅是由安腾平台孵化并重点打造的围绕文化旅游、休闲度假为一体的新型业务板块。安腾旗下自营品牌—行馆、行舍两大系列精品酒店，以打造高品质、高品味的在地文化体验而闻名，致力于开创一种全新的度假模式，打造文旅新场景。