• 技能培训
• 带薪年假
• 人性化管理
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、协助前厅经理进行日常运营管理，统筹接待、入住退房、预订咨询等全流程工作，为客人提供个性化的文化定制；
2、负责高净值宾客全程接待与关系维护，处理高端客诉与突发情况，以真诚、有温度的方式解决问题，维护酒店口碑；
3、管控前厅成本、物资、排班及数据报表，协同客房、餐饮等部门实现服务闭环；
4、在地文化元素融入前厅服务全流程——从迎宾方式、空间导览到离店送别，打造差异化的文化体验；
5、培训并带领前厅团队掌握本地文化知识（历史、风土、美食、节庆等），能够为宾客提供深度的在地推荐与景点讲解导览
6、熟练操作前台系统及收银设备，准确完成费用结算、发票开具等财务操作，确保账目清晰。
【任职要求】
1、熟悉高端酒店前厅工作流程与服务标准，具备优秀的沟通与协调能力
2、具备良好的宾客关系经营意识与服务热忱
3、较强的组织能力、细节关注度与多任务处理能力，能在高压环境下保持从容
4、对本地文化有深入了解与热情，具备将文化转化为服务体验的能力；
5、流利的英语口语能力，有国际化服务经验者优先

【薪酬福利】
入职即缴纳五险一金，提供年度体检、节日福利、团建、培训机会等
提供2人间住宿、午晚餐

【面试流程】
初筛--电话沟通--业务+HRBP面试--复试--谈薪/背调/录用

     安腾集团是一家具有丰富的不动产运营管理和投融资经验的综合服务商，秉承“为他人创造价值，成就自我价值”的经营理念，以“致力于让不动产发挥最大价值，满足全体利益相关者在物质和精神上的幸福，进而推动社会发展”为使命。为酒店、商业、写字楼、住宅、公寓及文旅等不动产资产的可持续性发展提供运营策略和解决方案，目前，总运营面积超300万㎡。     安腾集团拥有丰富的酒店开发运营管理经验，与希尔顿、温德姆、SLH全球奢华精品酒店联盟保持多年战略合作关系。安腾酒店文旅是由安腾平台孵化并重点打造的围绕文化旅游、休闲度假为一体的新型业务板块。安腾旗下自营品牌—行馆、行邸、行舍三大系列精品酒店，以打造高品质、高品味的在地文化体验而闻名，致力于开创一种全新的度假模式，打造文旅新场景。我们相信，真正的品质旅行，是身心的深度安顿与精神的丰盈共鸣。愿成为全球高净值旅行者了解东方、打开东方的一扇重要窗户——以全感官沉浸的方式，将在地文化、非遗艺术与哲学智慧编织进旅居的每一个维度。不仅呈现一座城的外在风华，更转译其内在的精神图谱，成为连接泉州遗产与世界目光的卓越桥梁。