【岗位职责】
1、提供宾客接待与入住服务,协同客房、餐饮等部门准备个性化欢迎礼遇;
2、在地文化导览与咨询,根据宾客的出行意图与兴趣偏好,提供差异化、非标准化的本地游览建议;
3、识别并响应宾客的潜在需求,处理宾客在店期间遇到的常规性问题,维护酒店服务品质;
4、关注线上平台宾客评价,对意见进行跟进与反馈。
【任职要求】
1、气质亲和,有主动服务意识
2、具备较敏锐的观察力与共情力,主动发现并响应宾客需求;
3、具备出色的沟通与表达能力,得体且不失温度;
4、对在地文化(闽南地区历史、风物、非遗等)有浓厚兴趣;
5、良好的抗压心态,在客流高峰或偶发客诉面前保持从容、理性的服务状态;
6、具备基础英语会话能力者优先
【岗位福利】:提供工作餐(午餐、晚餐)+包住宿+五险;月休6天。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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安腾集团是一家具有丰富的不动产运营管理和投融资经验的综合服务商,秉承“为他人创造价值,成就自我价值”的经营理念,以“致力于让不动产发挥最大价值,满足全体利益相关者在物质和精神上的幸福,进而推动社会发展”为使命。为酒店、商业、写字楼、住宅、公寓及文旅等不动产资产的可持续性发展提供运营策略和解决方案,目前,总运营面积超300万㎡。 安腾集团拥有丰富的酒店开发运营管理经验,与希尔顿、温德姆、SLH全球奢华精品酒店联盟保持多年战略合作关系。安腾酒店文旅是由安腾平台孵化并重点打造的围绕文化旅游、休闲度假为一体的新型业务板块。安腾旗下自营品牌—行馆、行邸、行舍三大系列精品酒店,以打造高品质、高品味的在地文化体验而闻名,致力于开创一种全新的度假模式,打造文旅新场景。我们相信,真正的品质旅行,是身心的深度安顿与精神的丰盈共鸣。愿成为全球高净值旅行者了解东方、打开东方的一扇重要窗户——以全感官沉浸的方式,将在地文化、非遗艺术与哲学智慧编织进旅居的每一个维度。不仅呈现一座城的外在风华,更转译其内在的精神图谱,成为连接泉州遗产与世界目光的卓越桥梁。